退換貨政策

如貨物未有按照客服提供的指示及方法辦理退換手續,本公司保留拒絕退換之權利。


所有退換貨需於貨品簽收日期起的7個工作天內進行退換貨申請。
網上訂單可於事處退換,退換的款式需於網站聯系,可選擇於辦事處自取或順豐到付自行付運費。
所有退回貨品必須是全新貨品及未拆之完整包裝 , 完整包裝應包含條碼貼紙、包裝袋、包裝盒等等。
退貨方式 : 先通知客戶服務主任相關退貨項目,再可將貨品送到辦事處、任何一間順豐速運服務中心或其他快遞公司, 會員須自行繳付運費

發貨前會經過仔細的質量檢查,如有質量問題或有瑕疵的貨品,此程運費由Citibest負責;
更換價值:更換等值之商品將直接安排換貨流程;更換大於原購買金額之商品須差額付款。
缺貨 : 如出現缺貨, Citibest會全數退款至會員的付款賬號中。為免缺貨, 請儘快退回貨品。
 
每張訂單僅提供一次退換貨服務, 為免爭議, 請於辦理退換貨前確實驗收退貨品與您申請的退換貨品無誤, 再進行包裝辦理退換貨,會員需自行繳付運費。
請注意:如您經由電話客戶服務主任協助您申請退換貨時,即表示您已同意我們所述之完整退貨條件,客戶服務主任方可為您代為申請退貨程序。如發現退換貨商品並不符合完整退換貨條件,我們會把退貨服飾寄回至客戶之前所提供的送貨地址,而客戶需承擔來回運費。
 
完整退換貨條件
商品退換時,請注意須符合以下條件才能算是完整退貨:

全新商品:
商品經使用或修改將無法退貨。
完整包裝:
所有商品請保持完整包裝寄回,包含條碼貼紙、包裝袋、包裝盒等等。

|無法辦理退貨的情況|
 超過7天鑑賞期。
非全新商品:已使用及商品有明顯的使用過痕跡
非完整包裝:完整包裝應包含條碼貼紙、包裝袋或盒、吊牌、附屬配件。
 客製化刺繡圍兜無法退貨,購買前請確認提供的刺繡姓名正確,訂單成立後即不接受退貨。
 鑑賞期非試用期,如商品已拆封外包裝毀損,無法恢復原狀導致無法再以新品售出者。
 基於個人衛生考量,貼身衣物例如包屁衣、連身衣…等,一經拆封即無法退貨。
 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污。
商品已剪標、已下水洗滌、商品配件/活動贈品丟失或損毀。
 商品已自行加工,例如:繡花、裁剪、修改、印染……等非商品原貌。