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購買流程 / 維修保養

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我想買,揀下先

【 大部份貨品你能夠購買即表示有現貨商品】;   【預購商品會列明到貨日期及發出日期】,你也可以購買前先發訊息給我們確認商品有否存貨或需要訂貨

 

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結算付款送貨

結算:你可選擇

1) 現金只限自取  2) 轉數快   3) ATM 轉帳或網上轉帳  3) Paypal 或  4) 信用卡

 

付款:轉數快及轉帳需把入數紙或相片單據上載到訂單或whatsapp , ,待我們回覆確認

 

付款資料號碼等:https://store.citibesthk.com/pages/payment

 

送貨方式及免運安排:

https://store.citibesthk.com/pages/delivery

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確認訂單

一般收到訂單,數小時內會回覆電郵訊息有關出貨安排或自取安排;確認訂單不會再發電郵給你,你可隨時登入帳戶查閱訂單。

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出貨安排

順豐:一般早上或之前訂單會於中午12時前處理;16時前訂單會於16:30前處理。17時後到隔天早上訂單,會於下一個工作日處理。順豐收件時間多為11 - 12時及15時 - 16:30分。我們會以最快速度完成包裝並出貨。

 

 

郵局:每日會於約16時前往郵局處理易送遞項目;所有當日15時前訂單會同日處理,15時後訂單會於下一個工作日處理

 

**以上時間有可能提早,如你只有特定日子收貨,請明確告訴我們交順豐或交郵局日期並於訊息欄上填寫。我們會盡量根據你要求處理。

 

所有貨品採用雙層包裝方式,外層為泡泡白色防水濺防撞袋;內層為不織布 / 原裝膠袋包好。 每一件貨品會有購買單據,確保貨品與訂單一樣。我們不會打開貨物檢查,會以原裝進口時樣式出貨。如果你需要檢查後再出貨,可留言給我們另作處理。

 

所有貨品交給順豐或交到郵局,進入物流程序時,我們會寄出「已出貨」電郵並提供連結及編號給你追查及安排。

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本店只銷售原裝行貨

 

若於收貨後7日內,發現嚴重問題如完全不能正常使用或出錯貨等等,請立即以whatsapp 聯系我們安排跟進。一經確認貨品有所殘缺或問題後,有關換貨需要速遞或其他產生費用,會由我們負責支付。

 

保養期會跟據不同產品有所不同,你可參閱產品詳情或包裝盒上指示。請保留購買單據(副本或電子檔)及包裝盒前來我們維修中心處理。如想使用速遞方式更換亦可以,產生費用會由用家(你)支付。

 

商品維修大部份以1換1方式更換,通常等候時間只需要5-10分鐘。如需要特別處理如遺失單據/包裝盒/有傷痕(不包括人為損壞,技術人會解釋其原因)等原因,我們需要把貨品送回原廠確認及維修,需時約4-6星期。  

 

所有人為損壞貨品不視為保養期內的受保障範圍 ; 消耗品是需要另外購買該消耗零件。

 

詳情:https://store.citibesthk.com/pages/warranty